电视，现在屏幕上却呈现棋盘状的网格。近来，市民刘先生向“新民帮侬忙”反映，电视突发毛病，令观看作用大打折扣，而品牌方给出的解决计划也无法则他满足。
2022年6月，刘先生在宝山区一商场购买了一台75英寸的4K超高清电视（类型：XR-75X95J），价格14999元。“这是索尼当时新推的高端旗舰款智能电视，主打杰出画质和震慑音效，我也是出于对品牌的信赖才下了单。”当年7月，商家送货上门并完结装置，依据索尼保修方针，电视产质量保期为整机1年，显示屏、背光组件等首要部件为3年。尔后，刘先生根本只在周末、节假日翻开电视，运用频率不高，但观看体会还算不错。直到上一年10月，他翻开电视后，屏幕上忽然模糊呈现马赛克相同的网格，“那时格子的色彩还比较淡，得凑到跟前才干发现，我就没太介意”。可时隔两月，他再次敞开电视后，满屏的“格子”忽然变得反常显眼，特别是画面布景呈蓝白等浅色彩时，网格更是一目了然，给观看带来极大的搅扰。
他随即拨打索尼客服热线报修，修理师傅上门检测后，承认显示屏产生毛病，且无法修理，只能替换。
“后来我上网查找才得知，不少消费的人都反映过索尼X95J系列的电视呈现网格纹，置疑这款产品有质量缺点。”刘先生说，因他家的电视已过保修期，索尼终究给到他两个解决计划：要么自费3000多元替换显示屏，但新屏只能保修3个月；要么再补5000元，换购一款功能和质量适当的新电视。这两个挑选都让刘先生难以承受：“假如这个系列的产品真有问题，换屏也是治标不治本，很可能过个一年半载又坏了；再出5000元换新电视，我也觉得很亏，究竟三年多前刚高价买了新品，却换来如此体会，真实大失人望。”
记者昨日联络索尼（我国）有限公司，工作人员表明，经检测，刘先生家的电视的确产生功能毛病，导致屏幕呈现较显着网格纹，但这仅仅偶发“个案”，并非索尼产品存在的“通病”；大都情况下，网格纹是液晶屏的背光特性使然，只要在“合理规范规模”内，都属“正常现象”。尽管刘先生家的电视已过保修期，但公司仍是本着客户便是天主的准则，为他供给了两套最优惠的计划，售后部分会持续和刘先生交流洽谈，争夺达到共同。