根据物业领域集中整治工作要求，充分的发挥先进物业管理项目的示范引导作用，激励先进、带动后进，推动全市物业服务管理上的水准提升。
经各县（市、区）物业主管部门和市物业管理指导中心报送，现将全市2026年度荆州市物业服务企业“红黑榜”（第一批）项目名单予以公布。
上榜理由：该物业企业以提升业主居住满意度为核心，积极地推进便民设施升级，建设楼顶不锈钢晾晒区域、增设下水管防堵疏通检修口，同时日常持续开展各类便民服务，履职尽责、务实惠民，赢得广大业主一致好评。
上榜理由：砥砺深耕，暖心筑家：开年以来，城发新时代物业服务中心温情服务不停步，品质改造再升级，用心缔造美好社区生活；暖心关怀，温情相伴：新春之际暖心派送福字与新鲜蔬菜，为业主增添年味暖意。三八妇女节浪漫赠花，致敬每一位了不起的女性业主，以细腻服务传递美好温情；全域焕新，实景提质：园区全面启动环境与设施升级焕新规划，有序完成非机动车车棚翻新改造、地下车库地坪刷漆美化等多项实景工程，细致打磨社区细节，优化公共配套风貌，让园区面貌焕然一新。步履不停，实干为家，坚守服务初心，客户导向为核心，以实打实的整改升级、看得见的园区变化，一直在优化居住环境，倾力守护业主舒心、宜居的幸福生活。
上榜理由：该小区针对高层住户水压不足问题，按时换老旧二次给水装置，稳定供水压力；聚焦居民休闲诉求，联合社区多方筹措资金，全面翻新升级破损游乐休闲区域。同时，小区完成活动室提质改造，建成便民暖心活动空间；规范设置集中晾晒区域，系统性补植绿化、修整绿地，改善小区生态环境；开展独居老人走访慰问、老年业主暖心关怀、业主生日会等便民服务，定期组织志愿服务、义务清扫及篮球赛、文艺展演等社区文体活动。业主综合满意度达95%，先后获评“居民满意小区”“民生微改造优秀项目”。
上榜理由：该小区定期组织“逢四说事”活动，及时响应并解决业主诉求，切实做到“小事不出小区，大事不出社区，难事不出街区”，对业主诉求第一时间响应，精准解决，确保闭环管理。公共区域整洁度大幅度的提高，绿化养护精细到位，停车秩序规范有序，整体居住舒适度明显提高，给全体业主营造了干净舒心、温馨宜居的生活空间，获得了小区业主的广泛认可与好评。
上榜理由：该小区坚持党建引领，深耕红色物业建设，聚焦业主“小微难题” 做实暖心服务，常态化开展小修小补、特殊群体结对帮扶等便民服务。及时响应业主诉求，积极协助解决生活有关问题，主动化解矛盾纠纷。依托多方联动机制，联合社区、街道等高效解决小区民生痛点。物业团队服务细致周到，志愿者热情参加社区共建共治，业主满意度与社区评价良好。
上榜理由：该物业企业在服务柳岸观澜项目期间，从始至终维持小区环境优美、管理规范有序的良好状态。积极努力配合行业主管部门工作，不仅建立骑手进小区服务保障机制，优化便民配送流程，并且落实加装电梯阻止器措施，有效防范电动车上楼等安全风险隐患，切实保障居民出行安全。企业以主动配合推动服务提升，在改善小区居住品质、构建和谐社区方面表现突出，赢得了业主的广泛认可与好评。
上榜理由：在开展治理物业服务领域明显问题集中整治工作中，该物业企业积极努力配合主管部门及社区的工作，对存在的问题积极整改、主动作为，小区日常服务规范，物业服务信息、公共收益等公示清楚，业主诉求及时响应处理。
上榜理由：小区整体环境优美，绿化植被养护及时到位，公共区域环境卫生整洁；小区公共设施设备维护保养工作落实到位，各类设施设备运行正常；物业服务有关的资料齐全，物业管理流程规范；物业工作人员履职能力强，服务态度良好，服务的品质得到认可。
上榜理由：物业服务的品质高，积极主动为小区居民解决实际问题，受到所辖社区及广大业主的广泛好评，居民幸福感、满意度较高。
上榜理由：严格依规定设置了“三栏一箱”，有关的资料台账齐全；能积极努力配合和服从主管部门做好相关工作，小区无信访投诉，业主评价优；物业服务常态化检查工作中成绩突出，所在街道社区对服务行为给予良好反馈；高度配合住建、消防、街道、社区进行消防管理和宣传。
上榜理由：物业积极推动修建电动车车棚，消防安全隐患有效消除，居民日常使用便捷度大幅度的提高，相关工作举措赢得了居民的广泛认可与高度好评，且小区业主投诉量长期保持低位。
上榜理由：物业服务履约不到位：楼道杂物未清理，绿化养护修剪不及时；消防管理不力：电瓶车上楼，消火栓箱未见巡查记录，部分消火栓箱内消防水龙带缺失，疏散指示灯、应急照明灯损坏未修复或更换。
上榜理由：在对该小区进行巡查期间，发现消防控制室与楼道杂物随意堆放，影响楼道的整体美观，侵占了居民共用的公共空间，给日常通行带来不便与安全隐患。公共区域未能得到及时有效的维护，影响小区居民舒适度。
上榜理由：在物业领域明显问题和专项整治检查中，发现该社区物业未落实好消防维保工作，存在消防设施设备未完好有效、检查记录缺失等问题，区住建局已约谈长城物业集团股份有限公司荆州分公司，督促其加快整改进度，保障消防安全。
上榜理由：该物业企业在服务圆梦城项目期间，安全管理责任落实不到位，对业主反映的电动车进楼道问题劝阻不力、整治措施缺失，导致楼道频繁被电动车辆占用，存在严重消防安全隐患，直接威胁居民生命财产安全。上述行为暴露出企业安全意识淡薄、日常管理混乱、服务责任心缺失等问题。企业未能有效履行物业服务合同约定的安全管理职责，侵害了业主的居住安全权益。
上榜理由：在开展治理物业服务领域明显问题集中整治工作中，该小区消防设施设备维护保养不及时，楼栋内环境卫生清洁及绿化养护不到位，物业企业履职不力。
上榜理由：小区垃圾清理不及时；设施设备维护保养不及时；小区秩序维护不到位，车辆乱停乱放；公共区域维修不及时，路面修复不及时。
上榜理由：该物业企业不配合行业主管部门工作，对小区直饮水违规进驻问题迟迟未作出全面整改。
上榜理由：物业服务常态化检查工作中公示信息粘贴不及时；未按物业服务合同约定的内容和标准提供服务，业主投诉未及时解决，经查证属实。
上榜理由：一是小区高位消防水箱无水，形成安全风险隐患；二是物业服务有关信息公示不规范，主管部门多次要求企业按照最新统一模板在小区显著位置公示信息，在我局组织专班回头看时仍未整改。