家住浦东新区金燕家苑的王女士向“新民帮侬忙”求助，小区不少监控摄像头损坏多年，居民遇到物品丢掉、车辆剐蹭等状况时，往往无从查证，监控几成铺排。
金燕家苑建于2002年，房龄已逾20年。王女士说，入住之初，小区在正门、侧门及主干道等区域均装置了摄像头。可这些设备跟着年限增加逐步老化，不少已无法正常运用。前几个月，王女士曾经过外卖渠道购买了一大袋物品，迟迟未收到。联络外卖员后得知，外卖已被人拿走。她赶到门卫室调看监控，却发现设备早已毛病多时。“除了少量进出口摄像头还能用，监控屏幕大多是黑的。”
相似状况并非个例。王女士和记者说，业主群里不少居民都反映过监控毛病问题。有车辆被剐蹭，有宠物迷路，过后想到物业处调取监控，却被奉告“摄像头坏了”。“咱们准时交物业费，监控坏了理应及时修理，服务也该跟上。”王女士说。
记者联络了小区地点的平度居委会。相关担任这个的人说，小区地下空间的监控探头归于大街前些年一致装备的公共安防设备，地上摄像头则是开发商建造时配套装置，的确存在年久失修问题。4月上旬，居委会已会同物业、业委会举行会议，研讨替换摄像头事宜，计划于本月举行业主大会，推进一致更新。
随后，记者又联络了社区物业。物业司理表明，现有摄像头均为20多年前装置的旧式模仿设备，部分已处“停工”状况。“这些设备坏了修、修了又坏，不少零部件现在已难以配到，的确需求全体替换。”物业方面坦白说，小区内此前屡次产生车辆剐蹭等状况，但因短少有用监控记载，职责难以确认，居民定见较大。现在，物业已与业委会交流，计划全面替换摄像头，并优化监控点位布局，眼下正联络多家公司报价，待计划确认后提交业主大会表决。
居民们期望，此次更新能赶快落地，并同步树立日常巡检、修理维护机制，别让监控再次沦为铺排，真实保证小区居民寓居安全。